网络时代的信用体制构建(一)
淘宝开放了“信用自查系统”,并邀请上亿卖家共同参与,希望通过这次“运动”,规范中国的电子商务市场。
随后,国内最大的信用炒作公司“网丫”宣布退出市场。
由此产生的影响是巨大的,开始有人进行报复性的购物,也就是只拍不付款,甚至有人直接拍下几千万的货物,导致店铺不得不将货品下架。
当初为了对付易趣,为了巩固其在C2C市场的地位,淘宝对刷信用的做法一直是睁一只眼闭一只眼,非不能也,是不为也。其实淘宝一直在等,万事俱备只欠东风,而淘宝的东风,就是他足够大的影响力。由淘宝而生的第三方支付平台“支付宝”如今已走出国门,开始了全球范围内的支付远征。这也就是说淘宝在国内的布局已经基本完成,是时候进行形态转换了。就好像盗版windows组织一夜之间在中国民间消失一样,淘宝只是利用这些卖家帮忙拓宽其市场,出来混,早晚是要还的。
而这次事件的焦点,信誉度的相关问题,也就暴露了出来。按照淘宝现有的信誉制度,一次交易一次评价,无论销售物品种类价值,一律平等对待,这样先卖市场需求量大的廉价商品赚取信誉再卖昂贵商品的早期做法也就一度成为主流。但是在05如果有个两三钻就已经了不得了,而现在没个皇冠根本就没法卖东西,于是也就催生了炒信誉的公司。
站在买家的角度看,信誉度的用处在于衡量卖家是否可信,虽然因为刷信誉的存在而并不十分准确。但是站在卖家的角度,则与直接的利益挂钩。具体表现在橱窗数量、消保计划、商品数量、淘宝助理、商品排序、全球购资格等几个方面,可以说信誉等级越高的卖家可以得到更多的好处,而信誉等级低的卖家在淘宝几乎难以做生意。从这个角度说,淘宝的信誉几乎可以和SEO在搜索排名中的重要性相当。
可见,淘宝的重要问题就是信誉制度的不合理。现阶段我们无从知道淘宝的后续计划,但是可以预见的是,淘宝要想继续保住C2C霸主的位置,或者有啊、拍拍、易趣想要替代淘宝,一个全新的复杂的合理的信用体制的建立,将是关键。